灏钻Hidrotek反渗透膜及纳滤膜元件在依据宁波灏钻科技有限公司（以下简称灏钻）提出的设计和操 作规范条件下使用时，灏钻才可确保生产及销售的反渗透、纳滤膜元件产品的品质予以保障，同时提供三 年有限质量保证，其条款详情如下：

 一、制造工艺及材料的保证

 宁波灏钻科技有限公司保证其生产及销售的膜元件在制造工艺与材料方面是完好的。其所购买的膜元件 按照本公司技术文件规定，在正确使用和维护条件下，如出现因膜元件制造工艺及材料方面引起的质量问 题时，我公司承担产品自购买之日起36个月的保证义务，并根据条款检验发现确有质量问题时，由我公司 负责保修或更换。 

 二、性能保证 

根据宁波灏钻科技有限公司的产品样本册中规定的测试条件，膜元件具有该产品样本中规定的最低产水 量和最低脱盐率。

 在三年质保期内，膜元件的透盐率不超过不超过规定值的3倍，最低产水量不低于规定值的70%。

自膜元件首次投入运行之日或膜元件装运发货之日算起6个月（两者以时间条件先到为准），灏钻公司 保证三年膜元件的性能。

 三、质保条件 

膜元件必须在灏钻公司产品手册、技术手册、设计指南中规定的条件下或本公司技术人员要求下操作， 如出现以下情况不能全部满足，宁波灏钻科技有限公司上述中的三年质保条款无效。

 1. 膜元件的给水浊度≤1.0NTU，SDI15≤5，给水温度≤45℃； 

2. 膜元件的给水中不应含有可能对膜元件造成物理及化学损伤的有害物质（如不含有臭氧、氯、高锰酸钾 等强氧化物质；油脂或其他有害于膜元件的有机与无机类物质）； 

3. 任何情况下，任何膜组件不应实施负压，同时在系统操作时应避免对膜元件的水锤冲击；

 4. 在标准条件下系统性能下降10%，或者发生了膜污染、结垢时，膜组件应在建议的清洗条件下进行维护

(请参考GB/T23954-2009)；

 5. 膜组件的设计参数、排列、仪器仪表配置、回收率等系统构成必须符合合理的工程需求； 

6. 卖方有责任向使用者提供合理的系统操作及维护意见，同时建议需对操作者和管理者进行相应的培训， 以确保其操作者有能力执行清洗及突发情况下的判断和检查工作。

 7. 使用方必须保留其整个系统运行前后的检查、操作记录、日常维护、突发状况的处理方案及处理结果， 并保证数据的真实性，完整性，及时做好数据的存档，以便分析故障原因，当提出赔偿时，必须向宁波灏钻科技有限公司提供上述所有详细参数。

8. 在安装或使用前，应检查膜元件的外观是否有异常：(1)产品无漏水漏气现象，真空包装完好，无严重 变形现象；(2)真空包装无破损，真空后产品内表面无白斑和灰层、油污、发丝现象；(3)密封圈配合良 好，无变色、毛刺、氧化、膨胀现象；(4)膜端面层平整，无凹凸现象，无漏胶现象，以及悬浊物，无网格 外露。

 当提出赔偿时，必须要向宁波灏钻科技有限公司提供以上未拆封前留底照片或材料。

 四、保修责任

 1. 在收到货物90天内，若无不正当的使用，而膜元件不能正常工作，在退回公司后，除运费及本地人工 费外，本公司将进行免费维修或更换。

 2. 所有非因质量原因而退回的膜元件必须是未使用过的产品，并保持原出厂包装，出示留底材料，不符 合上述标准的退回膜元件将收取额外费用或被接收。

 五、质保声明 

对于未按照本册所提供的操作条件进行产品的使用、专门、恶意的损坏或第三方产品及设备不配套造 成的膜性能损害、或因此引起的事故、经济损失等，灏钻公司不负任何质保责任。

 六、退货流程 

1.退货前必须要取得宁波灏钻科技有限公司技术部的认可。

2. 退回膜元件时，客户需要协助以下相关条款： (1) 提供返修膜元件产品的故障报告，出现问题的膜元件的型号、序列号、购买合同号及相关材料、脱盐 率温度、压力、进水盐浓度、产品流量等全部数据。 (2) 确保返厂的膜元件装入密封袋，并放入纸箱内避免机械损伤，同时做好防潮、防晒等保护工作。 (3) 客户应收到灏钻公司返厂通知后，尽快将其膜元件寄出（24小时内）避免因长时间存放引起膜性能的 改变。 

3. 如果宁波灏钻科技有限公司质检部门发现退回产品已经损坏（包括不正当的使用、储存或私自改变膜 元件所造成的不可逆的损坏），公司将不负责退换并且所产生的所有费用由用户承担。

4. 所有退回宁波灏钻科技有限公司未使用的膜元件产品必须是原出厂包装

5. 对于质保期内的膜元件，如检测结果是属于质量问题的，灏钻公司将承担相应费用，并赔偿其用户新 的膜元件；如检测结果不是膜材料或生产缺陷的质量问题，用户将承担全部费用。

6. 对于超出质保期的膜元件，用户将自行承担相应的全部费用。